Política de reembolso

En Brisa, cada lámpara es única, hecha a mano con cariño y materiales naturales. Aun así, si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

🕊️ Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesarla, asegúrate de que:

• El producto esté sin usar y en perfecto estado

• Se devuelva en su embalaje original, bien protegido

• Incluya el comprobante de compra o número de pedido

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo específico, salvo defecto de fabricación.

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a brisalamps@gmail.com con el asunto “Devolución + Nº de pedido” e indícanos el motivo. Te responderemos con las instrucciones y dirección para realizar el envío.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

💸 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la lámpara, te notificaremos por email. Si todo está correcto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste.

🛠️ Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido ha llegado dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos en un máximo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional.